常見問題
| Q：你們有服務的地區有哪裡？ |
環保熊以服務「台北」、「台中」、「台南」、「高雄」、「屏東」地區為主。
部分項目有擴及其他地區，亦可來電詢問。
| Q：預約這個月的時間有什麼時候？ |
建議你在填寫預約表單，選擇至少3個日期與時間段，提供客服安排與建議。或直接詢問最快何時可安排。
| Q：你們可以定期或包月清潔嗎？ |
詳細資訊，可另諮詢客服。
| Q：請問一般辦公室可提供清潔服務嗎？可提供試做服務嗎？ |
請另諮詢客服洽談。
| Q：如服務當天有事，是否接受臨時取消預約？ |
可以，請於約定服務時間前2小時來電取消。
| Q：若有特殊要求可以協助嗎？ |
我們的服務項目有：
✔️辦公室清潔 ✔️地板保養 ✔️冷氣保養
✔️裝潢細清 ✔️定期清潔 ✔️鐘點清潔
✔️除塵蟎除霉 ✔️到府收納 ✔️大樓清潔
✔️沙發清潔 ✔️地毯清潔
※ 特殊處理：可另諮詢客服。
| Q：可以預約定期都是固定人員嗎？ |
可以，盡量配合您的需求，可另諮詢客服。
| Q：可以使用環保的清潔用品嗎？ |
環保熊的清潔用品多數使用無毒環保的清潔產品。
Q：我們需要提供清潔用具嗎？ |
我們的人員會攜帶基本清潔用具，您也可以準備抹布、掃把、拖把、清潔劑等用具供人員使用，人員用畢後歸還。
Q：你們提供吸塵器嗎？ |
吸塵器屬個人衛生用品,我們沒有提供，您可以提供吸塵器並請我們服務人員依照您的方式使用。
Q：你們會帶梯子嗎？ |
由於我們人員是騎車前往，不會攜帶大型用具，您可於現場提供人員使用。
| Q：客戶需要全程在場嗎？ |
可不用全程在場，可提供門禁方式，方便師傅進場即可，但是我們建議您待在現場，可擁有更好的服務體驗。
| Q：請問服務前，需要做什麼準備或前置作業嗎？ |
不用。
| Q：你們師傅的品質好嗎？有能力嗎？ |
每位都經面試、審核、簽約，具備專業知識、能力技術、客戶互動，請您放心交給我們。
| Q：每次清潔的人員有幾位？ |
我們將根據您的清潔坪數及需求做安排，基本上1-2位不等，若有其他清潔需求則可能安排至3位，甚至更多。
| Q：若有養寵物會加收費用嗎？ |
請另諮詢客服告知。
| Q：若清潔後再付錢可以嗎？ |
環保熊的服務流程是「先付款後清潔」。
| Q：如果打掃完發現有貴重物品或現金不見怎麼辦？ |
家中有貴重物品，請先行收妥，服務完會請您再次檢查貴重物品存放狀況。
您可能感興趣的服務
